indicateurs qualité

1er semestre 2020

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Indicateurs qualité

Nombre de stagiaires toutes formations confondues

501

Dont particuliers (les deux tiers de ces particuliers sont des Demandeurs d’Emploi)

%

Dont réseaux (enseignes nationales, structures petites et moyennes)

%

Taux moyen de prise en charge par un organisme financeur ou institutionnel

%

Nombre de pannes sur le serveur E-learning

minutes : Durée moyenne des pannes

Indicateurs performance

Réussite à l’examen (sous forme de QCM)
à la première tentative

%

Abandons (suite changement de projet,
de fonction ou démission)

Indicateurs de satisfaction

Résultats de nos enquêtes de satisfaction
réalisées systématiquement à la fin de chaque formation

  • Taux de clients « Très satisfaits » 97% 97%
  • Taux de clients « Satisfaits » 2,6% 2,6%
  • Taux de clients « Insatisfaits » 0,4% 0,4%