indicateurs qualité

1er semestre 2021

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Indicateurs qualité

Nombre de stagiaires toutes formations confondues

889

Dont particuliers (les deux tiers de ces particuliers sont des Demandeurs d’Emploi)

%

Dont réseaux (enseignes nationales, structures petites et moyennes)

%

Taux moyen de prise en charge par un organisme financeur ou institutionnel

%

Nombre de pannes sur le serveur E-learning

minutes : Durée moyenne des pannes

Indicateurs performance

Réussite à l’examen (sous forme de QCM)
à la première tentative

%

Abandons (suite changement de projet,
de fonction ou démission)

Indicateurs de satisfaction

Appréciation issues du site Pole Emploi « labonneformation » et du Compte Personnel Formation

  • Taux de clients « Très satisfaits » 94% 94%
  • Taux de clients « Satisfaits » 3,6% 3,6%
  • Taux de clients « Insatisfaits » 2,4% 2,4%